IT-аутсорсинг

Обслуживание и модернизация
IT-инфраструктуры

Передайте обязанности по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании с высококвалифицированными инженерами, заключите договор с SLA (соглашением об уровне качества услуг) и получите финансовые гарантии высокого качества предоставления ИТ-услуг

ИТ-аутсорсинг с SLA (Service Level Agreement)

Предоставление услуг ИТ-аутсорсинга по международной методологии ITSM

SLA решает две главные задачи

  • - Гарантирует стабильное качество ИТ-услуг, ориентированные на решение задач бизнеса; 

    - благодаря наличию SLA обеспечивается непрерывность работы ИТ-инфраструктуры компании, а значит непрерывность работы вашей организации, сотрудники выполняют в обычном режиме свои задачи, принося прибыль компании (снижаются риски потери денежных средств от простоев ИТ-инфраструктуры).

Преимущества SLA

  • Главное преимущество SLA для заказчика, это предопределённый уровень ИТ-обслуживания, утверждённый уровень доступности информационных систем и сервисов, который закреплён в договоре и указан в часах. Если указанный уровень ИТ-сервиса не предоставляется или предоставляется с периодическим нарушением, доступность оказывается ниже указанной в SLA, то поставщик ИТ-услуг выплачивает заказчику компенсацию. 

    В рамках SLA заказчику предоставляется возможность отслеживать качество предоставляемых ИТ-услуг с помощью независимой точки контроля, в которой можно увидеть отчет простоя сервисов и информационных систем. 

    Это позволяет самостоятельно оценивать уровень качества предоставления ИТ-услуг, что обеспечивает прозрачность в расчетах доступности.


ИТ-аутсорсинг с финансовыми гарантиями качества предоставления ИТ-услуг

SLA включает в себя следующие пункты:
- определение обслуживаемых информационных систем и сервисов (1C, CRM, IP телефония и т.д.);
- определение категорий важности инцидентов;
- время реакции на инцидент и время в течении которого он будет решён;
- время восстановления работоспособности критически важных информационных систем и сервисов;
- общее время доступности систем и сервисов;
- периодичность и время проведения плановых работ;
- порядок предоставления технической и информационной поддержки;
- размер финансовой ответственности.

Закажите ИТ-аутсорсинг
с финансовыми гарантиями качества предоставления ИТ-услуг


Какой ИТ-аутсорсинг подойдет вам?

Комплексный ИТ-аутсорсинг

  • Комплексный ИТ-аутсорсинг является отличной альтернативой организации собственного ИТ-отдела для малого и среднего бизнеса, так как позволяет получить необходимый пул ИТ-услуг с полным спектром инженерных компетенций и гарантиями качества услуг по более низкой цене по сравнению с организацией ИТ собственными силами.

Функциональный аутсорсинг ИТ-услуг

  • Передача части обязанностей или функций ИТ-отдела организации.
    Подходит в основном для крупных предприятий и организаций, у которых есть большое количество потребностей в оптимизации работы ИТ-инфраструктуры и её модернизации, но есть нехватка кадровых ресурсов уже имеющегося ИТ-отдела или ИТ-инженеров с соответствующей квалификацией.

ИТ-аутсорсинг выгоднее, чем собственный ИТ-отдел

Минусы собственного ИТ-отдела

  • - не обеспечивают финансовой гарантииработоспособности информационных систем и сервисов;
    - сложно отказаться от услуг по инициативе работодателя;
    - уходят в отпуск и на больничный, что вызывает сложности в восстановлении работы ИТ-инфраструктуры в эти периоды времени, либо несет дополнительные затраты на дублирование персонала;
    - необходимо искать и удерживать в штате высококвалифицированных ИТ-инженеров, вступать в трудовые отношения, выплачивая высокую заработную плату, оплачивать отпуск и налоги;
    - необходимо оплачивать обучение ИТ-специалистов и подтверждать их сертификацию на работу с дорогостоящей ИТ-инфраструктурой компании;
    - повышение нагрузки по кадровому и бухгалтерскому администрированию персонала;
    - собственный штат высококвалифицированных ИТ-инженеров чаще всего стоит дороже чем ИТ-аутсорсинг, так как имеет более высокую совокупную стоимость.

ИТ-аутсорсинг - выгоды и преимущества

  • - есть финансовая гарантия работоспособности информационных систем и сервисов;
    - легко расторгнуть договор и найти нового поставщика ИТ-услуг. Исполнитель заинтересован в удовлетворенности заказчика;
    - экономия денежных средств за счет снижения налогооблагаемой базы и возврата НДС;
    - возможность избежать трудовых споров;
    - отсутствует необходимость содержать рабочее место в офисе;
    - обеспечивается оперативное восстановление работоспособности ИТ-инфраструктуры в случае инцидента, что невозможно с наёмными сотрудниками если они в отпуске, на больничном или отсутствуют на рабочем месте по другим причинам;
    - ваши задачи решает несколько ИТ-инженеров различного профиля, по стоимости одного ИТ-специалиста;
    - работа выполняется исключительно высококвалифицированными ИТ-инженерами, с актуальными сертификатами необходимых знаний для соответствующих работ;
    - прозрачная система контроля и отчётности;
    - существенно снижаются затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры, за счет передачи бизнес-процессов вовне.

Что предлагаем?

Обслуживание и администрирование серверов

  • - конфигурирование серверов и операционных систем;
    - поставка и ввод в эксплуатацию серверов;
    - мониторинг состояния серверного оборудования.

Внедрение и обслуживание инфраструктуры виртуализации

  • - выделение ресурсов виртуальным единицам;
    - развертывание и ввод новых виртуальных единиц;
    - администрирование систем виртуализации;
    - поддержка виртуальных рабочих мест пользователей.

Обеспечение информационной безопасности, а также антивирусной защиты

  • - поставка, установка и настройка программного обеспечения;
    - администрирование доступа в Интернет.

Обслуживание информационных систем и сервисов

  • - корпоративная электронная почта и обмен сообщениями;
    - IP телефония и IP ATC.

Резервное копирование и восстановление данных

  • Настройка резервного копирования и восстановления коммерческих данных компании надежно защитит вас от риска их утраты.

Модернизация и масштабирование
ИТ-инфраструктуры

Обслуживание систем хранения данных (СХД)

Миграция ИТ-инфраструктуры

Отправьте заявку и получите бесплатное обследование ИТ-инфраструктуры,
для расчета стоимости ИТ-аутсорсинга


ИТ-аутсорсинг в ГК АБРИКОС

Почему выбирают нас и что вы получите заказав ИТ-услуги в ГК АБРИКОС

Стоимость ИТ-аутсорсинга

  • Прозрачная ценовая политика и низкие цены, мы индивидуально рассчитываем стоимость сопровождения ИТ-инфраструктуры для каждой компании, так как все они имеют различное ИТ-оборудование и потребности, что требует разного объема работ, индивидуального подхода и решений.

Сэкономим ваши деньги

  • При обновлении парка ИТ-оборудования, компьютерной техники и приобретении программного обеспечения предоставим выгодные цены, за счёт прямых партнерских договоров с крупными поставщиками и производителями.

Отчетность и рекомендации

  • Предоставляем техническую и бухгалтерскую документацию на проведённые работы, ежемесячные отчёты по соответстию SLA, рекомендации по обновлению ИТ-инфраструктуры и оптимизации её работы, составление плана развития или изменения ИТ-инфраструктуры, под текущие потребности компании, с расчетом квартального и годового бюджета на эти цели.

Индивидуальный менеджер и инженер

  • За каждым клиентом закреплены ответственные сотрудники, которые знают вашу ИТ-инфраструктуру, отвечают за стабильность её работы и несут персональную ответственность, за оперативное решение плановых и экстренных задач, а также для ответов на ваши обращения.

Защита ваших конфиденциальных данных

  • Заключение договора о неразглашении конфиденциальной информации. Каждый наш сотрудник подписал личный договор NDA внутри компании.

Наличие актуальных сертификатов

  • Наши ИТ-инженеры имеют сертификаты: Лаборатория Касперского, Check Point, Microsoft, VMware, Positive Technologies, ESET, Fortinet, InfoWatch, Fujitsu, Hewlett Packard Enterprise, Dell-EMC, Lenovo, Delta, APC, Veritas, Aquarius, Cisco, Extreme Networks, Veeam Software, Acronis, IBM и многие другие.

Гибкие условия SLA

  • Выбирайте только те условия, которые сочтете важными и необходимыми для вашего бизнеса.

Высокой уровень сервиса

  • Подход нашей работы предоставления ИТ-аутсорсинга основан на международной методологии ITSM.

Готовый подход к управлению ИТ-инфраструктуры

  • Не нужно тратить деньги и ресурсы на разработку и внедрение системы управления ИТ-инфраструктурой.

Оптимизация бюджета на ИТ

  • Оптимизация бюджета на ИТ происходит за счет сокращения непрофильных затрат.

Нам доверяют


Как начать с нами работать?

Позвоните нам

или оставьте заявку на сайте

Проведём встречу

на которой определим цели обследования
ИТ-инфраструктуры

Проведем обследование ИТ-инфраструктуры

Согласуем критерии SLA

уровень финансовой ответственности, порядок проведения работ, оценим стоимость и подготовим коммерческое предложение

Заключим договор

и приступим к работе

Закажите ИТ-аутсорсинг с финансовой гарантией высокого качества предоставления ИТ-услуг, со скидкой 50% в первый месяц обслуживания

Вас также может заинтересовать